Заявете SEO одит Customer Acquisition Cost (CAC) е показател, който показва колко струва на бизнеса привличането на един нов клиент за конкретен период. Най-често се изчислява като общите разходи за маркетинг и продажби се разделят на броя на новите клиенти, придобити през същия период.
Какво означава Customer Acquisition Cost?
CAC помага да се оцени ефективността на каналите за придобиване: органично търсене, платена реклама, имейл кампании, партньорства, съдържание и търговски екипи. В SEO контекст показателят е полезен, защото органичният трафик често има по-висока първоначална инвестиция в съдържание, техническа оптимизация и авторитет, но може да намали средната цена за нов клиент с времето.
Защо е важно за SEO?
Когато CAC се проследява заедно с органични конверсии, бизнесът може да види дали SEO усилията привличат не само посещения, а реални клиенти. Така се сравняват страници, теми и ключови думи според бизнес резултат, а не само според позиции и трафик.
Пример
Ако компания инвестира 6000 лв. в маркетинг и продажби за месец и придобие 60 нови клиенти, CAC е 100 лв. Ако органичният канал носи клиенти с по-нисък CAC от платените кампании, това е сигнал, че съдържанието и техническата оптимизация работят устойчиво.
Чести грешки
- Смесване на всички канали без отделен анализ на SEO, PPC и директни продажби.
- Изчисляване на CAC без разходи за екип, инструменти и съдържание.
- Оценка само по трафик, без връзка с нови клиенти.
Свързани понятия
CAC често се анализира заедно с Customer Lifetime Value, conversion rate, attribution model, lead quality и return on investment. Най-полезен е, когато се сравнява по канал, аудитория и период.